Signaalonderzoek is een diepgaand, kwalitatief onderzoek. Dit zet de toezichthouder in wanneer er aanleiding is tot zorg over een Wmo-aanbieder. Vaak heeft Toezicht dan al meerdere signalen ontvangen.
Waarom een signaalonderzoek?
Het onderzoek richt zich op de kwaliteitsnormen op basis van de kwaliteitsstandaard. De nadruk van het onderzoek ligt op de eisen waar zorgen over zijn.
Bij een signaalonderzoek kunnen de toezichthouders de Wmo-aanbieder aangekondigd of onaangekondigd bezoeken.
Ten behoeve van het onderzoek:
kan de toezichthouder de betreffende Wmo-aanbieder opdragen om een zelfanalyse uit te voeren;
vindt documentenanalyse plaats. Denk hierbij aan zorgplannen, protocollen of VOG’s van medewerkers;
neemt de toezichthouder interviews af met bestuur en directie, management, beroepskrachten, cliënten;
kan de toezichthouder een rondleiding vragen op de Wmo-voorziening.
Aanbevelingen en opvolgonderzoek
De bevindingen legt de toezichthouder vast in een onderzoeksrapport. Hierin staan eventueel ook aanbevelingen aan de Wmo-aanbieder of gemeente(n).
Vervolgens monitort de toezichthouder de opvolging van de aanbevelingen door de Wmo-aanbieder door middel van een opvolgonderzoek. Hiervan stelt de toezichthouder een apart onderzoeksrapport op.
Zorgen over de kwaliteit? Doe een melding!
Maakt u zich zorgen over de kwaliteit van een voorziening? Doe dan melding bij Wmo Toezicht van GGD Haaglanden. Dit kan telefonisch via (070) 353 72 24 (werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur) of stuur een mail.
