Wmo Toezicht

Calamiteiten en geweldsincidenten: onderzoek

Meld een calamiteit of geweldincident Protocol meldingen calamiteiten Wmo

De toezichthouder heeft de taak meldingen van calamiteiten en geweldsincidenten te onderzoeken en waar nodig aanbevelingen aan de Wmo-aanbieder te doen.

De toezichthouder ziet toe op het leren en verbeteren door de Wmo-aanbieder en de kans op herhaling te verkleinen.

Binnen 3 werkdagen melding doen van calamiteiten of geweldsincidenten

Een Wmo-aanbieder moet een calamiteit of geweldsincident direct melden bij Toezicht Wmo van de GGD. De toezichthouder hanteert hierbij een termijn van 3 werkdagen om te melden nadat een calamiteit of geweldsincident plaatsvond.

Het kan voorkomen dat na deze termijn de aanbieder constateert dat een calamiteit of geweldsincident heeft plaatsgevonden. In dat geval moet de aanbieder alsnog de gebeurtenis zo snel mogelijk bij de toezichthouder melden.

Wat is een calamiteit en wat is een geweldsincident?

In de Wet maatschappelijke ondersteuning (Artikel 1.1.1) staan een calamiteit en een geweldsincident als volgt omschreven.

Calamiteit

Een calamiteit is een niet-beoogde of onverwachte gebeurtenis, die betrekking heeft op de kwaliteit van een voorziening en die tot een ernstig schadelijk gevolg voor of de dood van een cliënt heeft geleid.

Geweldsincident

Geweld bij de verstrekking van een voorziening betreft het seksueel binnendringen van het lichaam van of ontucht met een cliënt, alsmede lichamelijk en geestelijk geweld jegens een cliënt, door een beroepskracht dan wel door een andere cliënt met wie de cliënt gedurende het etmaal of een dagdeel in een accommodatie van een zorgaanbieder verblijft.

Situaties waarvoor de meldplicht geldt

Aanbieders moeten in ieder geval in de volgende situaties een melding doen bij Wmo Toezicht van GGD Haaglanden.

Suïcide of een suïcidepoging van een cliënt
Ernstig grensoverschrijdend gedrag. Dit kan fysiek, psychisch en/of seksueel overschrijdend gedrag zijn:
- door cliënten;
- naar cliënten toe door hulpverleners, ouders of verzorgers.
De zorgelijke vermissing van een cliënt.
Ernstig en/of blijvend lichamelijk en psychisch letsel van een cliënt of van een ander als gevolg van het handelen van een cliënt.
Het overlijden van een anders als gevolg van het handelen van een cliënt.
Het natuurlijk overlijden van een cliënt als er een relatie is met de kwaliteit van de ondersteuning of daar twijfels over zijn.

Onderzoek naar een calamiteit of geweldsincident

Door de aanbieder zelf

De toezichthouder Wmo van de GGD vraagt in zo’n geval aan de Wmo-aanbieder om het incident te onderzoeken.

Door Toezicht Wmo

De toezichthouder kan ook zelf besluiten om onderzoek te doen naar de calamiteit of het geweldsincident. Ten behoeve van het onderzoek zal Toezicht:

documenten analyseren, waaronder zorgplannen, protocollen of VOG’s van medewerkers;
interviews afnemen met bestuur, directie en management, beroepskrachten en cliënten;
als het nodig is een rondleiding vragen in de Wmo-voorziening.

Onderzoeksrapport

De bevindingen legt de toezichthouder vast in een onderzoeksrapport. Hierin staan eventueel ook aanbevelingen aan de Wmo-aanbieder of gemeente(n).

Vervolgens monitort de toezichthouder de opvolging van de aanbevelingen door de Wmo-aanbieder door middel van een opvolgonderzoek. Hiervan stelt de toezichthouder een apart onderzoeksrapport op.

De toezichthouder hanteert het Regionaal Protocol Meldingen Calamiteiten en Geweldsincidenten.

Melding doen van een calamiteit of geweldsincident?

Bent u een Wmo zorgaanbieder en wilt u melding doen van een calamiteit of geweldsincident? Of bent u een cliënt, medewerker of andere belanghebbende? Dan kunt u ook een melding doen.

Meld een geweldsincident of calamiteit

Twijfelt u of een gebeurtenis een calamiteit of geweldsincident is? Stuur dan een mail naar Toezicht Wmo van GGD Haaglanden of bel tijdens kantooruren met (070) 353 72 24.