Klachten, zorgen of melding maken over de kinderopvang

Een klacht over een kindercentrum of gastouderbureau?

Ieder kindercentrum of gastouderbureau heeft een klachtenregeling. De klachtenregeling bestaat uit:

• een interne regeling: u gaat dan in gesprek met de leidinggevende of directie;
• een externe regeling: u legt u klacht dan neer bij een onafhankelijke klachtencommissie, het Klachtenloket en de Geschillencommissie Kinderopvang.

Uw zorgen melden bij GGD Haaglanden

Bent u professional en zijn er signalen die u wilt melden? U kunt de afdeling Toezicht Kinderopvang van GGD Haaglanden bellen met uw zorgen. Wij zijn tijdens kantooruren bereikbaar via telefoonnummer (070) 353 72 24.

Bij het behandelen van een melding vragen wij u om de situatie zo concreet mogelijk weer te geven. Ook horen we graag welke stappen u al hebt genomen om de situatie te verbeteren.

Anoniem melding maken

Als u anoniem melding maakt van misstanden binnen de kinderopvang, dan behandelen wij uw melding vertrouwelijk. Het kindercentrum krijgt dan niet te horen wie de melding heeft gedaan.

Als een melding anoniem is, betekent dit wel dat wij soms minder effectief kunnen optreden.