Van rust naar hectiek in enkele seconden
Fresco vindt iedere werkdag leuk, want geen enkele dag is hetzelfde. “De ene dag heb je wel 20 ritten, de andere dag heb je er een paar. En je weet ook niet waar je de auto’s heen stuurt. Dat is best een uitdaging. Het ene moment zit je rustig even met je collega te praten, het andere moment staat de telefoon roodgloeiend. Eigenlijk moet je dus altijd wel aanstaan.”
Dat je snel moet kunnen schakelen, daar weet Fresco alles van. “Veel mensen weten niet wat werken op de meldkamer inhoudt. Als 5 ritten tegelijkertijd binnenkomen en er geen ambulances beschikbaar meer zijn, moet je het weten op te lossen. Het is dan belangrijk om zo goed mogelijk overzicht te bewaren.”
Veel afwisseling en een fijne werkomgeving
Wat kun je nu precies verwachten van werken bij de Meldkamer Ambulancezorg? In ieder geval veel afwisseling en een gezellig team. Fresco kan hierover meepraten.
“Het leukste aan mijn werk vind ik de afwisseling en het teamwork met je directe collega’s en die op de ambulance. Je staat in lijn met meerdere schakels, dus je spreekt een hoop mensen op een dag. Maandelijks probeer ik zelf ook mee te rijden met collega’s op de ambulance, dan heb je een gezicht bij wie je normaal alleen aan de telefoon spreekt en dan weten ze ook meteen wie jij bent.”
En dat je van elkaar weet wie je spreekt aan de andere kant van de lijn, komt van pas bij de nauwe samenwerking. “Je moet met je team samenwerken; je doet de uitgifte van ambulances echt in teamverband. Je collega’s in de ambulance hebben het beeld bij de situatie, terwijl jij alleen kunt vertrouwen op wat je hoort. Je moet dus goede communicatieve vaardigheden hebben.”
De locatie van de meldkamer is bijzonder. “We zitten op een centrale plek met uitzicht over Zoetermeer en het Haagse centrum, dat is best uniek. Soms kan vanuit hier letterlijk het ongeval zien waar ik net de ambulance voor heb uitgestuurd. Dan zie je in de weerspiegeling van de ramen de ambulances met hun zwaailichten door de wijken rijden.”
De volgende stap? Kom maar op!
Nu Fresco de smaak te pakken heeft, ziet hij zichzelf in zijn glazen bol de baan combineren. “Ik hoop er later een combinatiebaan van te kunnen maken waarbij ik ook zelf op de ambulance ritten meedraai. En gelukkig geeft de VRH me daar de ruimte voor en de mogelijkheid tot een opleiding in de toekomst.”
